Vollzeit Hamburg · 20354

Mitarbeiter (m/w/d) im HMA-Kundenservice-Center

HanseMerkur Versicherungsgruppe
Ausgeschrieben vor 1 Tag
Standort: Hamburg
Standort: Hamburg
  • Du übernimmst die telefonische (Erst)-Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Kunden und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen der Sparten Sach/HUK und Tier
  • Darüber hinaus bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung der Kunden.
  • In diesem Zusammenhang erfasst bzw. pflegst Du Kundendaten
  • Auch die Bearbeitung von Bestands- und Stornogeschäftsvorfällen sowie die Erstellung von Bescheinigungen gehören zu Deinen Aufgaben
  • Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement Maßnahmen
  • Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld
  • Im besten Fall bringst Du bereits Produktkenntnisse der Sparten Sach/HUK und Tier mit
  • (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil
  • Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu beraten
  • Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken
  • Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Dir eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:
  • 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
  • individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
  • attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
  • 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
  • „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
  • zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Setze gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.
Hinweis: HAMBURG Stellenmarkt ist Vermittler dieser Stellenanzeige. Die Bewerbung erfolgt direkt beim Anbieter (HanseMerkur Versicherungsgruppe). Wir sind nicht Arbeitgeber und übernehmen keine Verantwortung für den Bewerbungsprozess.