Vollzeit Hamburg · 22179

Key Account Manager (all genders)

SupplyX c/o Otto Group Logistics GmbH
Ausgeschrieben vor 1 Tag
  • Du betreust eigenverantwortlich unseren Konzernkunden und agierst als zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe.
  • Du übernimmst die volle kaufmännische Verantwortung sowie echte Ergebnisverantwortung für diesen Kunden.
  • Du verantwortest die nachhaltige Weiterentwicklung des Accounts – von der Servicequalität bis hin zur strategischen Geschäftsentwicklung.
  • Du entwickelst zukunftsweisende Strategien und setzt diese um, um eine langfristige und wertschöpfende Partnerschaft aufzubauen.
  • Du verhandelst souverän Raten über alle Verkehrsträger hinweg (See-, Luft-, Bahn- und Landfracht).
  • Du übernimmst die Verhandlung und kontinuierliche Pflege des Logistikvertrags, des Service Level Agreements (SLA) sowie des KPI-Agreements.
  • Du analysierst, verfolgst und sicherst die vereinbarten Kunden-KPIs zuverlässig ab.
  • Du steuerst das Eskalationsmanagement sowohl gegenüber dem Kunden als auch intern mit ruhiger Hand.
  • Du erstellst und optimierst Standard Operating Procedures (SOPs), um einheitliche und effiziente Abläufe zu garantieren.
  • Du führst fundierte Bedarfsanalysen beim Kunden durch und entwickelst daraus passgenaue Lösungen.
  • Du pflegst den direkten Kontakt durch regelmäßige Kundenbesuche, Präsentationen und Produktvorstellungen vor Ort.
  • Du erstellst regelmäßige Reportings zu Kundenfeedback, Markt- und Kundenentwicklungen sowie zum Sales Forecast.
  • Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren internen Fachbereichen und koordinierst Abteilungen wie Operations, Einkauf/Lead Buyer, Finance, IT und Customs, um die Kundenanforderungen zuverlässig zu erfüllen.
  • Du nutzt deinen großen Gestaltungsspielraum, um interne Prozesse optimal auf die Anforderungen des Kunden auszurichten.
  • Dich erwartet ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie kurze Entscheidungswege.

  • Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung von Konzernkunden mit, idealerweise bereits innerhalb der Otto Group, und verstehst die konzerninternen Abstimmungswege sowie Interessenlagen.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Vertrieb oder Account Management in der Spedition bzw. Logistik.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in mindestens einem, idealerweise in mehreren Verkehrsträgern (See-, Luft-, Bahn- oder Landfracht).
  • Du bist absolut verhandlungssicher bei Raten und Verträgen und hast Routine im Umgang mit SLAs und KPI-Vereinbarungen.
  • Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis aus und hast bereits Erfahrung mit echter Ergebnisverantwortung (z. B. DB1) gesammelt.
  • Du bringst analytische Stärke mit und gehst routiniert mit Reporting-Tools wie Looker, BI und Excel um.
  • Du beherrschst PowerPoint sicher; Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce sind ein echtes Plus.
  • Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten bei Präsentationen vor Kunden und dem Management.
  • Du handelst stets lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Eskalationssituationen die Ruhe.
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und zeichnest dich durch eine hohe Eigenständigkeit aus.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Du bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen mit.

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes, kollaboratives und vertrauensvolles Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Option auf Workation
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Altersvorsorge uvm.
  • Vergünstige und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine (Nur für HH gültig)
  • Mental Health Coaching/ Beratungsleistungen durch das Fürstenberginstitut
Hinweis: HAMBURG Stellenmarkt ist Vermittler dieser Stellenanzeige. Die Bewerbung erfolgt direkt beim Anbieter (SupplyX c/o Otto Group Logistics GmbH). Wir sind nicht Arbeitgeber und übernehmen keine Verantwortung für den Bewerbungsprozess.