Head of Strategic Key Account Management (all genders)

Wir stehen jeden Tag auf, um alles zu geben. Wir erfüllen Wünsche, indem wir die Lager- und Retourenlogistik für viele verschiedene Onlinehändler abwickeln. Dafür haben wir an unseren Standorten in Europa und Nordamerika Millionen verschiedener Artikel auf Lager. Und sind stolz, ein schneller und flexibler Partner zwischen Händlern und Versandunternehmen zu sein. An sie übergeben wir jedes Jahr 500 Millionen Sendungen. So kümmern wir uns darum, dass alle Bestellungen vom Smartphone über Schuhe und Abendkleid bis zur Waschmaschine schnell auf ihren Weg kommen.

Unser Ziel: bis 2028 zu den drei größten B2C-Fulfilment-Dienstleistern Europas gehören. Dafür tun wir unser Bestes – mit Teamgeist, Vielfalt, Gestaltungswillen und Achtsamkeit. Außerdem holen wir mit Robotics und KI alles aus unseren Prozessen. Für unsere Kund*innen und für Dich.

Strategische Kunden- und Ergebnisentwicklung:

• Du verantwortest die strategische und wirtschaftliche Weiterentwicklung unserer Key Accounts und entwickelst langfristige Account-Pläne für nachhaltige Kundenbindung und profitables Wachstum.
• Du identifizierst gemeinsam mit Sales, Finance & Operations neue Geschäftspotenziale und steuerst strategische Vertrags-, Preis- und Änderungsverhandlungen.

Kundenbeziehung & bereichsübergreifende Steuerung:

• Du baust belastbare Beziehungen auf Executive-Ebene führst Business Reviews & steuerst strategische Eskalationen bis zu einer tragfähigen Entscheidung.

Führung & Aufbau Strategic KAM:

• Du führst & entwickelst das Team mit derzeit 3 KAM fachlich & disziplinarisch und schaffst klare Verantwortlichkeiten für strategische Kunden.

Führungserfahrung:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im strategischen KAM, Commercial Management oder Business Development in Fulfilment, Kontraktlogistik oder E-Commerce Logistik.
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie belegbare Erfolge bei Entwicklung, Bindung und wirtschaftlicher Steuerung großer, komplexer Kundenbeziehungen.

Strategisches Verständnis:

• Erfahrung mit Vertrags- und Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen, Ausschreibungen und kommerziellen Business Cases.

Stakeholdermanagament:

• Souveränität im Austausch mit C-Level & Senior Executives.
• Bereitschaft zum regelmäßigen Reisen zu Kunden und Standorten in Deutschland und Europa.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

• Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben in einer Branche mit Perspektive – das heißt krisensichere Jobs.
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander – damit Du Dich bei uns rundum wohlfühlst.
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – beste Aussichten für Deine Karriere.
• Einen verantwortungsvollen Arbeitgeber, der die Vielfalt der Menschen und den Schutz der Umwelt im Blick hat – für mehr Diversität und Nachhaltigkeit.
• Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, da wo es der Job erlaubt – so bleiben Deine beruflichen und privaten Ziele in Balance.
• Innovative Projekte zu Themen wie Robotik, Digitalisierung oder KI – wir machen Dich fit für die Zukunft.
• Attraktive Vergütungsmöglichkeiten und viele tolle Goodies wie zum Beispiel Personalrabatte bei allen Firmen der Otto Group – lass Dich überraschen!