CRM Manager (m/w/d)

bonprix gehört zu den umsatzstärksten Markenkonzepten der Otto Group und zählt zu den führenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Online-Shops in 16 europäischen Ländern und einem zusätzlichen B2B-Geschäft in mehreren Märkten bieten wir unserer überwiegend weiblichen Zielgruppe Fashion mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Seit unserer Gründung im Jahr 1986 begeistern wir jährlich rund 10 Millionen aktive Kund*innen in Europa. Von unserem Headquarter in Hamburg sowie unseren Standorten in Polen, Italien und Frankreich aus arbeiten rund 1.500 Mitarbeitende daran, bonprix kontinuierlich weiterzuentwickeln – lokal wie international. Wir arbeiten digital, innovativ und kreieren mit großer Leidenschaft Mode für die Bedürfnisse unserer Kund*innen.

bonprix: Hier trifft Fashion auf Tech. Auf Dich.

Befristet auf 1 Jahr

Suchst Du eine CRM-Rolle, die operative Marktverantwortung mit globaler Strategie verbindet? Wichtig vorab: Wir verstehen CRM ganzheitlich über alle Kanäle hinweg und treiben unsere Owned Channels konsequent voran. Bei bonprix steuerst Du eigenverantwortlich das CRM für ein internationales Länder-Cluster und gestaltest aktiv das gesunde Wachstum unserer aktiven Kundenbasis mit.

Dein Beitrag

In dieser vielseitigen Hybrid-Rolle balancierst Du zwei klare, gleichwertige Schwerpunkte.

Operative Ländersteuerung: Du übernimmst die operative Kundenbearbeitung für Dein Länder-Cluster. Hier überwachst Du täglich KPIs wie Sessions, Orders, CVR sowie Deviceshifts und steuerst das lokale Kundenstamm-Wachstum mit gezielten CRM-Maßnahmen.

Globales Projektmanagement: Du verantwortest länderübergreifend strategische Fokusthemen über alle 16 bonprix-Märkte hinweg. Je nach Deinen Stärken treibst Du Themen datenbasierte Steuerungs-Logiken, Onsite-Engagement oder CVR-Optimierungen voran. Hierbei konzipierst Du personalisierte Onsite-Kampagnen und steuerst zielgerichtete A/B-Tests über unser Personalisierungstool Dynamic Yield.

Dein Umfeld

Als Teil unseres Customer Strategy & Acquisition Teams arbeitest Du agil und cross-funktional mit Country Manager*innen, Kanal-Verantwortlichen, Controlling und Data Science zusammen. Gemeinsam bringt ihr intelligente, datenbasierte CRM-Lösungen wie unsere Predictive Segmentation auf die Straße. Dabei setzt Du eigenverantwortlich Testing-Szenarien auf, analysierst die Ergebnisse und triffst fundierte Entscheidungen.

Deine Freiheiten

Bei uns darfst Du die Zukunft des CRM bei bonprix aktiv mitgestalten und wirst zum treibenden Motor unserer Weiterentwicklung. Du hast den Freiraum, neue Wege zu gehen, innovative Use Cases länderübergreifend auszuprobieren und datenbasierte Kampagnen mutig neu zu denken. Dein Antrieb setzt die Standards für das Kundenerlebnis von morgen.

Deine Ausbildung

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine andere vergleichbare Qualifikation. Du denkst groß, begeisterst Dich für Innovationen, bringst eine agile Denkweise mit und machst aus einem „Das geht nicht“ ein „So machen wir es möglich“.

Deine Erfahrung

Du verfügst über nachweisbare praktische Erfahrung in der ganzheitlichen, kanalübergreifenden CRM-Steuerung. Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundensegmentierung, Kanaloptimierung sowie im Umgang mit modernen Marketing-Automation-Lösungen bringst Du mit. Erfahrung im Bereich Onsite-Personalisierung sowie im Aufsetzen von A/B-Tests – idealerweise direkt mit Dynamic Yield – ist ein starkes Plus.

Deine Skills

Dich zeichnen Deine stark analytischen Skills, gepaart mit der Fähigkeit, Daten konsequent aus der Kundenperspektive zu betrachten aus. Du hast ein solides Verständnis von Projektmanagement-Methoden und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (mind. B2), um dich in unserem internationalen Umfeld sicher zu bewegen. Du bist offen, Dich stärker mit KI-Tools zu beschäftigen und sie für Deine Arbeit zu nutzen.

Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten? Bei uns ist jede*r willkommen! Lass uns gern wissen, was Du brauchst, um bei uns Dein volles Potenzial zu entfalten.

• Work-Life-Balance: 37,5 Stundenwoche, flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Arbeitgeberleistungen: bis zu 30 Tage Workation im europäischen Ausland, Zuschuss zum Deutschlandticket, 15% Mitarbeiterrabatt in vielen Konzernfirmen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Weiterbildung: Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform mit vielen spannenden Angeboten
• Agiles Arbeitsumfeld: Coworking Spaces, mobiles Arbeiten und agile Arbeitsmethoden
• Zusätzliche Benefits: 3 Kantinen auf dem Campus mit Fokus auf regionalen Angeboten und immer vegetarischen oder veganen Alternativen, vielfältiges Betriebssportangebot und Sonderkonditionen in vielen Fitnessstudios(z.B. Elbgym),E-Ladesäulen auf dem Campus
• Offene Unternehmenskultur: unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen, gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern mit dem gesamten Unternehmen